[vc_row][vc_column][vc_tta_tabs color=”chino” alignment=”center” active_section=”1″ el_class=”funiture-tab”][vc_tta_section i_icon_fontawesome=”far fa-hand-point-left” add_icon=”true” title=”שאלות כלליות” tab_id=”1459130773176-4b064860-46b6″][vc_toggle title=”איך אפשר לדעת אם אתם אמינים” el_id=”1459226652742-dc84105d-b2b3″]
חברתנו הינה דור שני בענף ובעלת ותק ונסיון של 60 שנה
בנוסף אנחנו חברי בורסת היהלומים הישראלית וחובתנו לדאוג שתקבלו את היהלומים הכי איכותיים שיש .
[/vc_toggle][vc_toggle title=”האם מחירו של יהלום נקבע על ידי 4 פרמטרים”]
היום העידן של היום מאפשר על ידי שניות לקבל המון מידע באינטרנט אבל .. מצטערים לאכזב אתכם , אבל יהלום לא נקבע רק על ידי 4 פרמטרים כפי שתקראו , יהלום נקבע על ידי עוד המון פרמטרים כגון , סוג הפגם ,מיקום הפגם , מקור היהלום , צלילות החומר , זויות חיתוך היהלום , כמות האור , צבעו ועוד עשרות פרמטרים שאתם בטח לא אמורים לדעת ואנחנו שערים שזה לא המקצוע שלכם.
נכון שחשבתם שגוגל יתן לכם מידע וב 5 דקות תדעו הכל על יהלומים , אבל מה לעשות שכדי לדעת מה מחירו של יהלום דרוש לא רק קורס גמולוגיה אלא דרוש עשרות שנות נסיון בענף כדי להבין כמה שווה יהלום ואיזה יהלום איכותי יותר .
ולכן תנו לנו לעשות את העבודה הזו עבורכם , מה שנותר זה רק שתסמכו עלינו ותדעו שאנחנו רוצים אתכם כלקוחות חוזרים ורוצים את הטוב ביותר לתקציבכם.
כל תכשיט עובר בקרת איכות וגימור בצורה הגבוהה ביותר
אנחנו לא מתפשרים על שום דבר ושואפים שתבלו תכשיט מושלם בלבד.
כל שינוי מידה בעתיד יבוצע ללא עלות כחלק מהשירות שלנו.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”איזה סוג יהלומים אתם מוכרים ומה מקורם”]
היהלומים שאנו מוכרים הינם ממקור ראשון ללא פערי תיווך
מירב היהלומים שאנו מוכרים מקורם גלם רוסי וקנדי , מה שאומר הגלם הכי איכותי צלול ומנצנץ שיש , אנחנו לא מתעסקים ביהלומים זולים או באבני מעבדה ומאמינים שיהלום טבעי הינו השקעה כדאית ובנוסף צריך לנצנץ גם לאחר שתצאו מהחנות .
לכן אנחנו לא הכי זולים אבל מתחייבים שתקבלו את היהלומים הכי טובים שיש .
[/vc_toggle][vc_toggle title=”איך המחירים שלכם מול אחרים” el_id=”1459225055075-08f02102-06b8″]
כמו שכבר הזכרנו, אנחנו משתדלים להיות תמיד אטרקטיבים ,
יהלומים זה דבר מורכב ומחירם נקבע על ידי המון פרמטרים
כחברי בורסה מעל 50 שנה ויצרנים ותיקים בענף אנחנו יכולים לספר לכם שיהלומים קונים רק ממי שסומכים .
תנו לנו לעשות את העבודה בשבילכם , מטרתנו להביא לכם את היהלומים הכי איכותיים שיש ומלאי ברק ובעלי ערך בעתיד .
אבנים זולות או “מציאות” הברק נעלם ברגע שיצאתם מהחנות ובנוסף מחירם רק יורד וכמובן לא אטרקטיביות ומבחינתו מגיע לכם יותר , אם לא הכי טוב שאפשר לתקציבכם
[/vc_toggle][vc_toggle title=”האם היהלום מגיע עם תעודה גמולוגית והערכה לביטוח” el_id=”1459225088242-9127e350-90a2″]
כל היהלומים אצלנו נמכרים ל עם תעודה גמולוגית בינלאומית חיצונית בלבד ולא “תעודה פנימית של החנות”
בנוסף תקבלו גם תעודת הערכה לביטוח
כמובן ללא עלות
[/vc_toggle][vc_toggle title=”מידת הטבעת”]במידה ואינך יודעת את מידת הטבעת , תוכלי לבחור במידה סטנדרטית 12-13
ולאחר מכן תוכל לחזור עם הטבעת לתיקון מידה ללא עלות נוספת.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”איזו איכות רמת התכשיטים שלכם” el_id=”1459226612453-ffc38f26-78d0″]
התכשיטים של חברתנו מיוצרים על ידי בעלי מקצוע הכי טובים בתעשיה
כל תכשיט עובר בקרת איכות וגימור בצורה הגבוהה ביותר
אנחנו לא מתפשרים על שום דבר ושואפים שתבלו תכשיט מושלם בלבד.
כל שינוי מידה בעתיד יבוצע ללא עלות כחלק מהשירות שלנו.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”מדיניות תשלום/פרטיות”]
פרטי האשראי המוזנים במערכת נמחקים מיד עם ביצוע העסקה. אינם נשמרים במערכת ובשום אופן לא מועברים לצד שלישי.
הפרטים האישיים, לרבות כתובת המייל, מספר הטלפון וכתובת המשלוח אינם נשמרים במערכת ובשום אופן לא מועברים לצד שלישי.
הלקוח מצהיר כי הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והלקוח הינו מתחת לגיל 18 חובה עליו ליידע את האפוטרופוס החוקי בדבר הוראות האתר והתקנון ולקבל ממנו אישור מראש לביצוע הפעולות באתר.[/vc_toggle][vc_toggle title=”מדיניות החזרה”]
כל ההחזרות חייבות להיות מוחזרות תוך 2 ימים ממועד קבלת ההזמנה. מס’ ההזמנה או החשבונית חייב להיות מסופק לשרות כדי לקבל את ההחזר.
אתה תקבל החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי שלך. שלח לנו דוא“ל בכתובת [email protected] ואנו נעזור לך לקבל את ההחזר. שים לב כי המוצר צריך להיות ללא פגם או נזק.
תכשיטים בהזמנה אישית או עם חריטה אישית לא ניתן להחזיר ![/vc_toggle][vc_toggle title=”מה קורה אם אני רוצה לבטל את הרכישה”]
אנחנו מאוד נצטער על כך , אבל כמובן תוכלו לקבל את מלוא כספכם בחזרה.
הזיכוי הכספי יתקבל תוך 30 יום ממועד החזרת הפריט,
אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה.
הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית
(כלומר: עסקת שבוצעה בתשלומים תזוכה גם באופן זה,
ועסקה שחויבה באמצעות תשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).
אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.
תכשיטים בהזמנה אישית או עם חריטה אישית לא ניתן להחזיר !
[/vc_toggle][vc_toggle title=”מה קורה אם אני רוצה להחליף את המוצר”]
אנו מצטערים במידה והתכשיט לא התאים לך , תוכלי ליצור איתנו קשר בכל האמצעים באתר בצירוף מספר הזמנה ואנו נדאג לכל השאר יש לציין שהתכשיט צריך להיות במצב טוב ולא הרוס/שבור או שחסרים לו חלקים.
תכשיטים בהזמנה אישית או עם חריטה אישית לא ניתן להחזיר ![/vc_toggle][vc_toggle title=”כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?”]
החזרים כספיים של כרטיס אשראי בדרך כלל נמשכים 5-10 ימי עסקים עד שהם יופיעו בחשבונך. העברה בנקאית ומזומן יתקבלו מיד לחשבונך.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”האם יש אחריות על המוצר”]
האחריות כוללת:
התאמת מידה במידת הצורך.
ניקוי וחידוש הטבעת
במידה ונופל אחד מיהלומי הצד (עד נקודה) אנו משבצים בחינם.
על מה אין אחריות: אין אחריות על אובדן של הטבעת כמובן (יש לבטח את הטבעת בחברת ביטוח).
אין אחריות באם היהלום המרכזי נופל ונעלם – יש לשים לב שלא חשוב כמה זמן עבר מרגע הקנייה. אפילו יום או חודש במידה והיהלום המרכזי אובד אין אחריות.
החברה אינה אחראית על אובדן / נזק היהלום המרכזי
החברה תעניק במסגרת האחריות לפי בחירתה: הענקת תכשיט חדש, תיקון או זיכוי.
אחריות מלאה לכל החיים – עבור נקיון התכשיט , תיקון מידה
אין האחריות תקפה אם נעשה שימוש לא ראוי בתכשיט בכל דרך שהיא.
יש להבהיר כי אין לחשוף את התכשיטים לחומרים כימיים או תנאי סביבה קיצוניים אשר יכולים לשנות את מראה התכשיטים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי אין לחשוף את התכשיטים לים המלח, ג’קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, תכשיטים קוסמטיים וכיוצא בזאת.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”האם יש עוד משהו שצריך לדעת”]
כן , פשוט להתחיל לקנות ולהנות מהטוב ביותר
[/vc_toggle][/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=”fas fa-car-side” add_icon=”true” title=”משלוחים וזמני אספקה” tab_id=”1607640307688-9579311c-6ac4″][vc_toggle title=”כמה זמן עד שאקבל את התכשיט”]
מועד אספקת הפריטים הוא בין 7 ל-10 ימי עסקים.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”האם אפשר להגיע ולאסוף את התכשיט”]
בוודאי, תוכלו גם לעבור לקפה ולקבל את התכשיט במשרדנו בבורסת היהלומים
, או אפילו לקבל אותו היישר לרכב ללא קפה..
[/vc_toggle][vc_toggle title=”איך אתם שולחים את התכשיט אלי”]
הפריט ישלח בדואר מאובטח על ידי שליח עד אליכם , ללא כל תוספת תשלום.
[/vc_toggle][/vc_tta_section][/vc_tta_tabs][/vc_column][/vc_row]